Политика конфиденциальности

Версия для проверки: review-draft. Эта Политика объясняет, как StickerKit обрабатывает персональные данные.

Кто мы

StickerKit управляет Telegram-ботом @stickerkit_bot и Mini App StickerKit на app.stickerkit.app.

Оператор персональных данных: Не опубликовано в этой review-сборке.
Продавец: Не опубликовано в этой review-сборке.
Почтовый адрес: Не опубликовано в этой review-сборке.
Email: support@stickerkit.app

Что мы обрабатываем и зачем

Ваше фото. Мы используем присланное фото, чтобы сделать заказанные стикеры, и храним его в закрытом хранилище, чтобы завершить, повторить или дополнить ваш заказ. Ни для чего другого мы его не используем: никогда не собираем из фото базу лиц и не обучаем на нём модели. Вы можете в любой момент попросить удалить фото (см. «Ваши права»).
Запись о загрузке. Мы храним короткую запись о заказе в работе: выбранный стиль, эмоции и ссылку на ваше фото, чтобы бот и Mini App могли продолжить тот же заказ или начать его заново, если он прервался.
Готовые стикеры. Превью, листы, которые рисует модель, изображения стикеров и опубликованный набор хранятся в закрытом хранилище, чтобы мы могли показать их вам, опубликовать, дополнить и восстановить, если что-то пойдёт не так. Наша команда видит их в служебных уведомлениях, о которых сказано ниже.
Отчёты об ошибках. Когда что-то ломается, сервис мониторинга ошибок получает технический отчёт. Мы настроили его так, чтобы по умолчанию он не собирал персональные данные.
Данные аккаунта и использования, которые хранятся в нашей базе: ваш Telegram user ID и сведения профиля, которые Telegram передаёт боту (имя и фамилия, username, язык, признак Premium, ссылка на фото профиля); ссылка, по которой вы пришли в бота; может ли бот вам писать; ваши заказы с выбранным стилем, эмоциями, статусом и ценой; ваши паки и их имена в Telegram; полученные бесплатные стикеры и награды; события, например сторис с упоминанием бота; и какие напоминания мы вам отправляли. Продукт не запрашивает номер телефона или адрес почты.
Платежи. Покупки совершаются в Telegram Stars. Транзакцию обрабатывает Telegram – мы не видим и не храним данные карты, банка или кошелька. Мы храним сумму, валюту, статус и платёжные идентификаторы Telegram, а если ваш пак оплачивает друг, то и его Telegram user ID.
То, чем вы решаете поделиться. Если вы разрешаете показать ваш пак в нашем открытом Telegram-канале, мы публикуем там картинку с его стикерами и ссылку на пак. Сторис публикует Telegram от вашего аккаунта. Если вы просите друга оплатить пак, друг видит его картинку и ваше имя в Telegram, а после оплаты мы сообщаем вам, кто заплатил.
Записи сессий в Mini App. Когда вы пользуетесь Mini App, сервис записи сессий фиксирует экраны, которые вы видите, и ваши действия (нажатия, прокрутку, ошибки) вместе с вашим Telegram user ID и username, чтобы мы могли находить и исправлять проблемы. Данные, которыми вы входите в приложение, из записей удаляются.
Уведомления для нашей команды. Наша команда получает служебные уведомления в закрытом чате Telegram: о новых пользователях (имя, username, Telegram user ID, язык), заказах, платежах, наградах, а также картинки стикеров, созданных для каждого заказа. Мы используем их, чтобы следить за качеством и исправлять проблемы.

Правовые основания обработки (GDPR)

Исполнение договора по вашему запросу (ст. 6(1)(b)): чтобы стилизовать выбранное вами фото и доставить превью и паки. StickerKit не использует фото для уникальной идентификации или аутентификации и не создаёт биометрический шаблон.
Ограничение цели. StickerKit не использует ваше фото для рекламы, уникальной идентификации, аутентификации или обучения собственной модели.
Законный интерес (ст. 6(1)(f)): чтобы предотвращать злоупотребления, разбирать ошибки по отчётам и записям сессий в Mini App, следить за качеством генерации по уведомлениям команды и понимать, как используется продукт, по журналу событий.
Согласие (ст. 6(1)(a)): чтобы показать ваш пак в нашем открытом Telegram-канале. Вы можете отозвать его в любой момент, попросив удалить публикацию.
Требования закона (ст. 6(1)(c)): чтобы хранить записи о платежах, когда этого требует закон.

Где обрабатываются ваши данные

Telegram обрабатывает сообщения и платежи Stars по собственным условиям. Подключённые инфраструктура и обработчики, область их обработки, сроки хранения и настройки журналирования указаны ниже. StickerKit не продаёт персональные данные и не использует их для сторонней рекламы.

Хостинг приложения: Не опубликовано в этой review-сборке.; регион: Не опубликовано в этой review-сборке.
База данных: Не опубликовано в этой review-сборке.; регион: Не опубликовано в этой review-сборке.
Объектное хранилище: Не опубликовано в этой review-сборке.; регион: Не опубликовано в этой review-сборке.
Провайдер AI-генерации: Не опубликовано в этой review-сборке.
Регионы или область AI-обработки: Не опубликовано в этой review-сборке.
Хранение у AI-провайдера: Не опубликовано в этой review-сборке.
Журналирование запросов и ответов AI: Не опубликовано в этой review-сборке.
Использование данных AI-провайдером для обучения: Не опубликовано в этой review-сборке.
Провайдер edge, CDN и DNS: Не опубликовано в этой review-сборке.
Область edge-обработки: Не опубликовано в этой review-сборке.
Провайдер диагностики: Не опубликовано в этой review-сборке.
Состав данных диагностики: Не опубликовано в этой review-сборке.
Обработка метаданных исходных файлов: Не опубликовано в этой review-сборке.
Реестр субобработчиков: Не опубликовано в этой review-сборке.
Версия реестра: Не опубликовано в этой review-сборке.
SHA-256 реестра: Не опубликовано в этой review-сборке.
Гарантии трансграничной передачи: Не опубликовано в этой review-сборке.

Сколько мы храним данные

Сроки ниже заданы по категориям данных и не зависят от конкретной реализации runtime, файловой системы или базы данных.

Версия политики хранения: Не опубликовано в этой review-сборке.
Исходные загрузки и входные данные генерации: Не опубликовано в этой review-сборке.
Превью, стикеры и материалы для публикации: Не опубликовано в этой review-сборке.
Аккаунт, права доступа, согласия и использование: Не опубликовано в этой review-сборке.
Заказы, платежи, возвраты, подарки и подписки: Не опубликовано в этой review-сборке.
Учёт использования и затрат провайдеров: Не опубликовано в этой review-сборке.
Диагностика и события безопасности: Не опубликовано в этой review-сборке.
Резервные копии для аварийного восстановления: Не опубликовано в этой review-сборке.

Ваши права

Если к вам применяется GDPR, вы можете попросить нас предоставить доступ к данным, исправить, удалить или выгрузить их, ограничить обработку или возразить против неё, а также подать жалобу в орган по защите данных вашей страны. Вы можете попросить удалить ваши фото, стикеры и данные аккаунта; мы сделаем это, если закон не обязывает нас сохранить запись, например о платеже. Блокировка бота или удаление чата не удаляет их автоматически, а исходное сообщение в Telegram хранится по правилам Telegram и в истории вашего чата. Аналогичные права могут предоставляться LGPD в Бразилии и другим применимым правом. Начните запрос через поддержку по вопросам конфиденциальности в боте или используйте контакты ниже. Поддержке может потребоваться подтвердить, что аккаунт принадлежит вам, после чего она сообщит дальнейшие шаги; открытие чата не запускает автоматическое или немедленное удаление данных.

Возраст и другие люди на вашем фото

StickerKit предназначен для пользователей от 18 лет. Пользуясь сервисом, вы сами подтверждаете свой возраст; мы не проверяем дату рождения или личность. Загружайте фото другого человека – или несовершеннолетнего – только с его согласия или согласия родителя либо опекуна на создание стикерпака. Не загружайте фото людей, которые на это не согласились.

Безопасность

Технические и организационные меры в production: Не опубликовано в этой review-сборке.

Ни одна система не может быть абсолютно безопасной. Если StickerKit узнает об утечке персональных данных, он уведомит затронутых людей и соответствующий надзорный орган, когда этого требует применимое право.

Изменения политики

Мы будем обновлять дату выше при внесении изменений и отмечать значимые изменения в боте.

Контакты

Вопросы, запросы о персональных данных и уведомления можно направить по email или через поддержку в боте.

support@stickerkit.app · Открыть поддержку в @stickerkit_bot